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TÉRMINOS DE TIENDA EN LÍNEA
Al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí descritos, usted declara tener las facultades para hacer uso del servicio de compra de manera consciente y responsable, así como tener la mayoría de edad conforme a lo que respecta la ley en sus estado o provincia de residencia y/o nos brinda su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores haga uso de este sitio web así como de las funciones y/o servicios que el mismo sitio puede brindar.
No puede usted ni sus dependientes utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado, así como tampoco puede violar las leyes de su jurisdicción durante el uso del servicio (todas aquellas que lo involucren a usted como usuario del sitio web, entre ellas la ley de propiedad intelectual).
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CONDICIONES GENERALES
En caso de que el usuario incumpla alguna sección y/o indicación descrita en nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí descritas y/o de nuestras políticas, nos reservamos el derecho a rechazarle todos nuestros servicios por tal motivo y en cualquier momento.
La información del usuario puede transferirse sin cifrar para cumplir con los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos cumpliendo siempre con nuestro AVISO DE PRIVACIDAD. La información de pago (Tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, PayPal, entre otras) se cifra durante la transferencia a través de las redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, vender u ofrecer acceso al servicio, uso del servicio, cualquier tipo de servicios o productos bajo nuestro nombre y/o logotipo sin nuestro consentimiento. No se permite lucrar bajo nuestra imagen ni nombre, así como tampoco usando cualquier objeto y/o artículo o recurso en la web sin nuestro consentimiento. Solo se permite cualquier acción que involucre nuestros servicios y o imagen a un usuario/usuarios y/o tercero/terceros con un permiso escrito y firmado por Rockin Kicks y expedido por una cuenta de correo oficial del mismo cuya estructura de correo de dominio sería la siguiente: @rockinkicksmx.com.
PRECIOS, CONTENIDO Y SERVICIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio se establece basado en los precios globales de oferta/demanda de ‘resell’ de cada producto.
Nos reservamos el derecho a modificar y/o descontinuar cualquier tipo de servicio, producto y/o contenido ofrecido por nosotros en cualquier momento y sin previo aviso, así como a agregar tarifas extras por razones particulares que lo ameriten.
No nos hacemos responsables ante usted ni ningún usuario y/o tercero por cualquier modificación, cambios de precios, cambio de contenido, suspensión y/o interrupción del servicio.
Nuestro contenido está enfocado a todo público y bajo los valores que consideramos correctos para un ambiente ético, inclusivo y/o moral. Sin embargo, no nos hacemos responsables ante ataques cibernéticos por medio de software malicioso que pudiera infringir en nuestra imagen y/o contenido. Por otro lado, si algún usuario y/o tercero decide agregar contenido, comentarios y/o material o enlaces obscenos o de mal gusto que afecten dicho compromiso ético, inclusivo y/o moral, está bajo nuestra responsabilidad negarle, suspender y/o terminar el servicio a dicho usuario y/o tercero infractor y en caso de que aplique, presentar una denuncia ante las autoridades competentes que lo ameriten.
PRODUCTOS O SERVICIOS
Tenemos el compromiso de brindar productos originales, nuevos y en perfectas condiciones. En la mayoría de las ocasiones contamos con los comprobantes de adquisición de dichos productos, pero nos reservamos el derecho a no presentar cualquier tipo de evidencia al usuario si por razones particulares ya no contamos con recibos de compra o mails de pedidos realizados a las diferentes tiendas, así como por cualquier razón que consideremos necesaria para no compartir dicha información. El usuario tiene el derecho a solicitar las evidencias necesarias para tener la certeza de que los productos cumplen con lo que el mismo requiere. En caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con nuestro compromiso indicado en la primera línea de esta sección, se realizará una investigación en conjunto con el usuario afectado y así nosotros tomaremos una decisión siempre informando al cliente y/o usuario afectado. Nos reservamos el derecho a que dicha decisión afecte negativa o positivamente al usuario siempre considerando buscar la mejor solución y la menor afectación para ambas partes.
Los colores mostrados en nuestras fotografías para cada producto pueden variar ligeramente en tonalidad una vez que el cliente reciba dicho producto. No nos hacemos responsables ni podemos garantizar que el color del o de los productos varíe ligeramente en tonalidad respecto a la visualización de estos en la pantalla del dispositivo del usuario y/o tercero (computadora, celular, tablet, iPad, iPhone, consola, entre otros).
Nos reservamos el derecho a limitar y/o negar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como a limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Toda la información y/o descripción de cada producto incluyendo sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a descontinuar o eliminar de nuestro catálogo cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier oferta de alguno o algunos de nuestros productos y/o servicios está sujeta a cualquier cambio sin previo aviso y a la validez que nosotros indiquemos y consideremos pertinente.
CALIDAD DEL PRODUCTO
Todos nuestros productos son previamente revisados para evitar la menor cantidad de errores de calidad, sin embargo, no podemos garantizar que la calidad de ningún producto, servicio, información, contenido o cualquier material ofrecido por nosotros y comprado/adquirido por usted sea impecable, que cumpla con sus expectativas o que no tenga errores. Tampoco nos hacemos responsables de solucionar cualquier error de fábrica de los productos que no cumplan con sus necesidades como usuario.
Todos los productos son fabricados y distribuidos por las marcas creadoras de estos y vendidos inicialmente a beneficio de ellos y de sus distintos distribuidores bajo los indicadores y procedimientos de calidad de esas partes.
Rockin Kicks no es dueño ni creador de los distintos diseños y modelos originales exhibidos y ofrecidos en esta tienda en línea y/o sitio web, ni tampoco recibe regalías o beneficios personales o que impliquen un conflicto de interés por parte de las distintas marcas que sí son dueñas de los distintos diseños y/o modelos y que los tienen registrados a su nombre. Nosotros tampoco tenemos contacto directo con dichas marcas y/o los dueños de las empresas creadoras de los distintos productos originales que se ofrecen en este sitio web.
Rockin Kicks ofrece la calidad emitida por el fabricante y/o distribuidor y hace el pago correspondiente y completo bajo las condiciones emitidas por los distintos vendedores por cada uno de los productos originales ofrecidos en nuestra tienda en línea y/o sitio web a los diferentes dueños de los diferentes modelos originales aquí ofrecidos, finiquitando de este modo cualquier deuda con algún tercero y recibiendo los productos a cambio como pertenencias personales. Por tanto Rockin Kicks es dueño de los productos ofrecidos como consumidor de dichas marcas y no bajo ningún contrato con las mismas, por lo que nos reservamos el derecho a realizar actividades comerciales sin afectar el posicionamiento de las distintas marcas y después de cumplir con las necesidades comerciales y legales que cada una de las marcas ofrecidas en nuestra tienda en línea requiera.
GESTIÓN DE PEDIDOS E INFORMACIÓN DE LA CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el usuario en nuestro sitio web y ante cualquier circunstancia. De nuestra parte se realiza un análisis previo para tomar la decisión de dicho rechazo o, en caso contrario, de autorizar el pedido. Bajo nuestro criterio podemos cancelar o limitar las cantidades solicitados por cada usuario. En caso de realizarse dicha cancelación y/o limitación se notificará vía correo electrónico o por número de teléfono a través de aplicaciones o llamada telefónica usando los datos proporcionados por el usuario en su información de cuenta al realizar la compra. No tenemos la obligación de gratificar o beneficiar a ningún usuario debido a falta de stock o cancelación justificada que afecte emocional o personalmente al usuario, solo se hará la debida devolución del pago del usuario en caso de que aplique.
Es responsabilidad del usuario proporcionar y mantener actualizada su información personal y de pago de manera correcta y precisa para todas las compras que se realicen en nuestra tienda en línea. Cualquier error en los datos proporcionados será responsabilidad del usuario, a menos que en nuestro historial y/o bandeja de entrada de los pedidos se encuentre la información correcta en el momento de la compra y el error sea nuestro, caso en el cual se buscaría una solución y se notificarían los pasos a seguir al comprador afectado. Los datos que el usuario debe mantener actualizados y correctos al realizar las compras son principalmente: nombre y apellido completo, dirección de envío y de facturación y datos de la tarjeta bancaria con la que se realiza el pago. En caso de querer realizar una modificación en el pedido y/o en los datos de envío después de realizar una compra, nos debe contactar lo antes posible ya que el envío de producto se realiza posterior a la colocación del pedido. Nuestros datos de contacto se encuentran en la sección ‘CONTACTO’ del menú principal de opciones. Si el pedido ya fue enviado no será posible hacer modificaciones en los datos de envío.
PARTICIPACIÓN DE USUARIOS
Cualquier comentario, sugerencia, queja, propuesta, idea o material que sea compartido con nosotros vía correo electrónico o en nuestras redes sociales por parte del usuario puede ser respondido, modificado o eliminado dependiendo del propósito que le dé el mismo. Dependiendo de nuestra interpretación ante ciertos comentarios o cualquier medio o mensaje que nos comparta el usuario, la cuenta personal del mismo podría ser bloqueada o cancelada. Siempre que exista respeto y comunicación ética y moral el uso del sitio web será permitido considerando los términos y condiciones aquí descritos. Nos reservamos el derecho a copiar, publicar, distribuir, traducir y distribuir cualquier mensaje o comentario que nos haga llegar en cualquier momento. No tenemos ninguna obligación de dar preferencias o beneficios a ningún usuario por mensajes o comentarios, ni a pagar compensaciones por ningún tipo de comunicación con el usuario, así como tampoco a responder cualquier comentario en nuestro sitio web y/o redes sociales.
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Usted acepta, se compromete y se hace responsable a que sus comentarios y/o actividad en nuestro sitio web y/o redes sociales no violará ningún derecho de terceros, entre ellos el derecho de autor, marca registrada, privacidad o cualquier derecho personal o de propiedad. Además, usted también acepta que sus comentarios no contengan material difamatorio, ilegitimo, abusivo, amenazante u obsceno. Por otro lado, usted como usuario también se compromete a no afectar el funcionamiento del sitio web por medio de malware o virus informático, y en caso omiso usted acepta tomar total responsabilidad ante las autoridades correspondientes por cualquier daño que nos afecte como prestadores de servicio buscando así indemnizarnos por dichos daños causados a nuestra propiedad intelectual.
ERRORES VARIOS Y CORRECCIONES EN DESCRIPCIONES, FOTOS Y/O PRECIOS
Nos reservamos el derecho de corregir, modificar y/o actualizar en cualquier momento y sin previo aviso algún error de nuestra parte de tipo gramático o numérico e incluso fotográfico, refiriéndonos a error como alguna imprecisión, omisión o mala redacción en descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envíos de productos, fotografías, ventas/compras y disponibilidad así como cualquier información relacionada al producto, ventas y/o precio o que implique alguna relación con el cliente. También nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si la información de este es incorrecta o nos implica una afectación no prevista incluso aún cuando el pedido ya se encuentre listo para envío o ya enviado.
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar cualquier información en el servicio prestado en cualquier sitio web o red social relacionado a nosotros, a menos que la ley lo exiga.
USOS PROHIBIDOS Y PRACTICAS/ACTIVIDADES NO PERMITIDAS
Esta totalmente prohibido el uso de nuestro sitio, servicio o contenido: para actividades o propósitos ilegales; para solicitar o/e incitar a otros a que realicen o participen en actividades o actos ilegales; para violar regulaciones, leyes o reglas locales, internacionales, federales, provinciales o estatales que apliquen; para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; para hostigar, abusar, insultar, difamar, dañar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, raza, etnia, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad y/o discapacidad; para enviar información falsa o engañosa; para instalar/cargar virus/malware informáticos o cualquier código malicioso que se utilice o pueda ser utilizado para hacer un mal uso de nuestro sitio y de información nuestra y/o de nuestros usuarios/clientes al afectar la funcionalidad/operación de nuestro servicio o de sitios web relacionados así como del robo de información para afectar personal y económicamente a nuestros clientes y a nosotros mismos; para rastrear o recopilar la información personal de todos los involucrados en nuestro sitio web; para spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; para cualquier propósito obsceno e inmoral; o para interferir o eludir las características de seguridad de nuestro servicio y/o sitios web relacionados. En caso de violar cualquiera de estos usos prohibidos, nos reservamos el derecho de terminar su uso de nuestro servicio o de cualquier sitio web relacionado o red social relacionada.
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INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Rockin Kicks y todos sus involucrados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados realizados por terceros debido a que surjan de su incumplimiento de estos Términos y condiciones o de los documentos que incorporan por referencia o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.
Estos Términos y condiciones entran en vigor a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos y condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros servicios o que deje de utilizar nuestro sitio. Si usted continúa utilizando nuestro servicio, los Términos de Servicio seguirán vigentes.
Si a nuestro exclusivo criterio falla o sospechamos que ha fallado para cumplir con cualquier término o disposición de estos Términos y condiciones, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación y/o hasta saldar dichos adeudos. En consecuencia, también podemos denegarles el acceso a nuestros servicios (o a parte de ellos).
ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer ningún derecho o disposición de estos Términos y condiciones no implica una renuncia a tal derecho o disposición.
Estos Términos y condiciones y cualquier política o regla de operación publicada por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituye el acuerdo completo y entendimiento entre usted y nosotros; y rigen el uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (esto incluye versiones anteriores de los Términos y condiciones).
CAMBIOS/MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
En esta página se muestra la versión más reciente de los Términos y condiciones y se pueden visualizar en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y condiciones publicando actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar y actualizar su conocimiento sobre nuestros Términos y condiciones periódicamente mientras sea usuario y/o utilice nuestros servicios. Su uso o acceso a nuestro sitio web y/o a nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.
LEY APLICABLE
Estos Términos y condiciones, así como cualquier otro acuerdo por el cual proporcionamos algún servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado mexicano / República Mexicana.
PAGOS A TRAVÉS DE MERCADO PAGO
Mercado Pago es el procesador de pagos que opera en nuestra plataforma para adquirir los productos ofrecidos. Esta herramienta permite al usuario (tarjeta habiente) validar su identidad con el banco emisor y le protege contra el uso no autorizado de su tarjeta al realizar operaciones tales como compras o pagos en línea. Este servicio le brindará mayor seguridad y confianza para adquirir nuestros productos.
El funcionamiento de este método de pago está sujeto a los términos y condiciones de Mercado Pago y pueden visualizarse en su sitio web.
Nos reservamos el derecho a desactivar dicho procesador de pagos en cualquier momento y sin previo aviso en nuestro sitio web. Del mismo modo, podemos reemplazarlo por otro procesador de pagos de otra empresa en cualquier momento y en caso de que lo consideremos pertinente.
Ante cualquier reclamo iniciado con Mercado Pago, tenemos el derecho a responder y mostrar evidencias de nuestra mercancía vendida, procesada y enviada correctamente al cliente para evitar estafas por parte del cliente. En caso de que el cliente incurra con un mal uso de dicho método de pago nos reservamos el derecho a cancelar y/o bloquear el acceso a dicho usuario. Por favor evite realizar éstas prácticas incorrectas para mantener una adecuada interacción de compra/venta entre usuario y administrador/moderador.
PAGOS A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA BANCARIA
Se ofrece esta opción entre los métodos de pago que implica hacer una transferencia bancaria por parte del usuario a una cuenta de banco nuestra indicada al finalizar la compra. Los datos aparecen una vez realizada la compra y se da un tiempo de 24 hrs para realizar el pago. En caso de que el usuario exceda este tiempo y no realice la transferencia, la compra se cancela de manera inmediata. Si el usuario si realiza la transferencia, el pago se verificará en un lapso de 24 a 72 hrs después de recibida. Del mismo modo, el usuario debe enviar el comprobante de la transferencia con todos los datos visibles, así como la clave de rastreo para poder verificar el pago ante Banxico en caso de ser necesario. De no poder visualizar estos datos nos reservamos el derecho a extender el tiempo de verificación después de 72 horas. Del mismo modo en caso de que tengamos alguna sospecha, podemos retener el envío del producto el tiempo que sea necesario para poder verificar que la transferencia electrónica fue realizada correctamente. El usuario acepta y asume total responsabilidad de verificar que los datos de la transferencia bancaria sean correctos y en caso de algún error en la transferencia bancaria nosotros NO nos hacemos responsables. Solo se hará el envío del producto una vez que el monto transferido por el usuario pueda ser visualizado y verificado en nuestra cuenta bancaria proporcionada al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a interrumpir o eliminar este método de pago en cualquier momento y sin previo aviso.
ENVÍOS
Todos los envíos de los productos comprados en nuestro sitio web se realizan por medio de paqueterías diversas que no tienen relación comercial con nuestra tienda en línea. Nos reservamos el derecho a usar cualquier servicio de paquetería autorizada para realizar el envío de los productos adquiridos por el usuario, así como también de cambiar de proveedor o de método de envío cada vez que lo consideremos conveniente y/o necesario. Las cajas de embalaje para cada producto serán del tipo que nosotros decidamos y pueden ser recicladas de otros comercios sin necesidad de llevar un eslogan o logotipo relacionado a nuestra tienda en línea. Esto también se debe a una iniciativa ambiental que implique reutilizar materiales que cumplan con los requisitos para embalar los productos de forma correcta. Siempre buscaremos que sean los suficientemente adecuadas para transportar los productos de una manera segura y así dar la mejor presentación posible durante la entrega de estos.
El usuario queda exento de pagar envío al comprar cualquier producto que ofrecemos en nuestra tienda en línea siempre y cuando consideremos mantener los envíos de forma gratuita. En caso de que el costo del envío no esté incluido en el precio de compra del producto, este costo extra debe ser mencionado para cada producto y se debe desglosar entre los conceptos a pagar durante el proceso de pago. Nos reservamos el derecho a decidir si el costo de envío se cobra o no se cobra al cliente y a modificar esta decisión en cualquier momento y sin previo aviso, pero siempre será indicado al momento de realizar el pago o entre los datos de cada producto ofrecido.
En caso de algún incidente con el producto al momento de la entrega, se nos debe notificar de manera inmediata para buscar una solución con la paquetería asignada. Nosotros contaremos con la evidencia de entrega a paquetería para demostrar las condiciones bajo las que se entrego el paquete para su envío. Si el producto es recibido por el comprador en condiciones diferentes a las que fue entregado en paquetería, nosotros deslindamos total responsabilidad de dicho percance, sin embargo, buscaríamos una solución con la empresa de paquetería asignada a dicha entrega, aunque no podemos garantizar que se llegue a un acuerdo o solución. Del mismo modo, en caso de que el paquete se extravíe, la paquetería debe asumir total responsabilidad por dicha perdida, con lo cual ayudaremos al comprador a buscar una solución y/o reembolso por parte de la paquetería por el monto total pagado por el comprador. En caso de que no proceda dicho reembolso y/o solución, nos deslindamos de cualquier responsabilidad por medio de evidencia de entrega del producto a paquetería y la responsabilidad queda en manos del comprador, así como de la paquetería.
Al hacer uso de nuestro servicio el usuario asume la responsabilidad de cualquier percance que pudiera ocurrir durante la entrega de su producto a su domicilio o al punto de entrega que el usuario elija.
CONTACTO – DUDAS/QUEJAS/SUGERENCIAS
Para poder contactarnos ante cualquier situación o razón, se debe buscar la sección ‘CONTACTO’ en la página principal de nuestro sitio web y ahí el usuario puede encontrar las distintas formas de contacto en las que puede ser atendido por nosotros. Estás son las únicas formas en las que puede establecer comunicación con un administrador de nuestro sitio web para revisar cualquier duda, queja o sugerencia, así como cualquier tipo de comunicación que quiera establecer el usuario con nosotros. Nos reservamos el derecho a modificar los métodos de contacto en cualquier momento y sin previo aviso. Los horarios de atención al cliente también serán indicados en dicha sección y podrán ser modificados en cualquier momento.
Al hacer uso de nuestro sitio web, el usuario acepta mantener una comunicación cordial y respetuosa con nosotros o con cualquier otro usuario con el cual pudiera tener contacto, al igual que nosotros comprometemos del mismo modo a mantener una comunicación respetuosa y cordial con el usuario. En caso de que el usuario demuestre hostilidad o falta de respeto al comunicarse con nosotros, este puede ser suspendido de su cuenta de usuario y/o su acceso denegado. En caso de reincidir con un mal comportamiento sus pedidos podrían ser cancelados y se le prohibiría realizar cualquier tipo de compra, contacto y/o actividad en el sitio web y en nuestras redes sociales. En caso de que aplique, el usuario podría tener que enfrentar cargos legales en base a las leyes de la República Mexicana por un comportamiento que nos implique una afectación, amenaza o extorsión. Siempre debe existir un ambiente de respeto en todo tipo de comunicación entre Rockin Kicks y usuarios.
MÁS INFORMACIÓN
Si requiere más información, puede contactarnos sobre estos Términos y condiciones a través de la sección CONTACTO en la parte superior derecha del menú secundario de la página principal. Con gusto le atenderemos.